Ejendomsmægleren bliver en del af familien
Det er på samme tid et privilegium og en stor forpligtelse at blive anbefalet blandt danskere med udenlandsk baggrund, fortæller Klaus Skødstrup og Charlotte Høier fra EDC Strandfelt i Albertslund.
Af Sandy Thornland • Fotos: EDC Strandfelt
Klaus Skødstrup går op og ned ad gulvetog taler i telefon. Meget. Han er privatrådgiverhos EDC Strandfelt i Albertslund,og en stor del af hans arbejde beståri at hjælpe boligkøbere af udenlandskherkomst med at finde deres nye bolig ogfå købsaftale samt finansiering på plads.Mange af hans klienter kigger lige forbiejendomsmæglerforretningen på Bytorvet, når de alligevel erundervejs for at købe ind. Enten vil de bare høre, om der ersket noget nyt i deres sag, eller de vil aftale et møde for atkunne drøfte nogle spørgsmål mere indgående.Denne varme sommerformiddag kigger Muhammad Sharifind og hilser på Klaus Skødstrup, der rådgiver ham i forbindelsemed et huskøb. De har bl.a. gennemgået tilstandsrapportenog skiftet lån.M uhammad Sharif stammer fra Pakistan, men har boeti Danmark i mange år. Hans tre voksne børn har hver isærstiftet familie – to af dem bor i eget hus, mens et bor til leje,fortæller han, inden han igen vender sig om mod Klaus Skødstrup.De to mænd aftaler, hvad der skal ske som det næstei forbindelse med Muhammad Sharifs boligkøb, samt hvornårde igen skal sætte sig sammen og gøre status på handelsforløbet.
Loyalitet og præferencer
Da Muhammad Sharif har forladt forretningen, kommerKlaus Skødstrup hen til mødebordet og fortæller sammenmed sin kollega, statsaut. ejendomsmægler og valuarCharlotte Høier, hvordan det er at arbejde i den niche, detefterhånden er blevet for dem at rådgive tosprogede kunder.”Albertslund har væsentligt flere tosprogede i forhold tildet samlede indbyggertal, end landsgennemsnittet,” sigerCharlotte Høier.Det var i 1980’erne, at EDC Strandfelt begyndte at få tosprogede kunder. Og siden da er ejendomsmæglerforretningen blevet populær blandt især boligkøbere af anden etnisk herkomst. Det skyldes i høj grad, at kunderne anbefaler mæglerne videre til familie og venner. ”Når tosprogede boligkøbere har fået os anbefalet, og de kender os, er de meget loyale. Vi føler nærmest, at vi bliver medlem af familien,” siger Klaus Skødstrup, der er særdeles bevidst om, at denne loyalitet både er et privilegium og en forpligtelse. Charlotte Høier nikker og tilføjer: ”For eksempel oplever vi stort set ikke, at de indhenter lånetilbud andetsteds.” R isikoen for, at tosprogede kunder fravælger ejendomsmæglerne, er ifølge Klaus Skødstrup primært til stede i starten og aftager så hurtigt: ”Jeg kan godt komme ud til nogen, som så fravælger os. Men har vi først ydet en service en gang, så forbliver kunderne loyalt hos os.” Charlotte Høier fortæller, at en stor del af deres kunder stammer fra Tyrkiet, Pakistan og Indien: ”Gennemgående søger de fleste af denne kundegruppe en bolig med mange værelser og et godt, lukket køkken. Kældre er de ikke så interesserede i, medmindre der er mulighed for at indrette værelser. De fleste fokuserer meget på selve boligens kvaliteter og går til gengæld ikke så højt op i beliggenheden. Det sker ofte, at kunder af udenlandsk herkomst køber deres bolig af en sælger med lignende baggrund, fordi deres præferencer ligner hinanden.” Mens nogle danskere med udenlandsk baggrund foretrækker at bo i nærheden af andre med samme profil, vil andre helst bo blandt ”gammeldanskere” – ifølge Charlotte Høier gælder sidstnævnte især ofte for veluddannede omkring 30-års alderen, der stammer fra Pakistan eller Indien.