”Jeg forventer ikke, at jeg er elsket”
I ti år har han været en torn i øjet på danske ejendomsmæglere – men er også blevet betegnet som en stærk modstander, der ofte har taget hårdt fat i ejendomsmæglerbranchen og udfordret den. Han er blevet kaldt alt fra dæmon til mediedarling og erkender blankt, at han også har fyret sine bredsider af. Denne måneds stafet-deltager er Henrik Høpner, nu tidligere formand for Danske Boligadvokater.
Af Kaspar Wederkinck Olesen – Foto: Poul Rasmussen
Hvad er god boligrådgivning?
”God boligrådgivning tagerafsæt i kunden, hvad entendet er en købers eller sælgers behov,man varetager. Selvfølgelig er megetpraksis i dag sat i system, men jeg mener,at man skal fokusere på det individuellebehov hos kunden. Samtidig skalen boligrådgiver selvfølgelig have defornødne kvalifikationer og sørge for atholde sig orienteret på sit område. Også er det vigtigt at have den nødvendigegnist – det lille ekstra, der gør, atder skabes merværdi i den rådgivning,man giver. Merværdien ligger i at sikretrygge rammer for kunden både underselve bolighandlen, men i høj grad ogsåefter handlen, når man skal leve med/iden nye bolig eller ikke længere tænkepå den solgte bolig.F or Henrik Høpner er det helt afgørende,at man leverer en uafhængigrådgivning. Som skræmmeeksempelhenviser han til bankrådgiverne, sommere er bankens rådgiver end deer kundens. Heri ligger der – menerHenrik Høpner – et stort problem, somofte skaber usikkerhed for kunden, fordiman som udgangspunkt ikke kan væreen rådgiver, hvis man ikke rådgiver heltfri af egne interesser.Denne tendens ser han også hos enkeltekædemæglere, der ofte rådgiverkunderne til at købe ejerskifteforsikringerhos kædens finansielle samarbejdspartner.For Henrik Høpner holder dettescenarium ikke. Hvis en kædemæglerfår 500 kr., hver gang han ”sælger” enforsikring hos den finansielle samarbejdspartner,så bør mægleren gøreopmærksom på dette, lige så vel somman også bør rådgive om, hvad der ibedste fald gavner kunden.I England har der raset en diskussionom, hvorvidt man overhovedetmå kalde sig rådgiver, hvis man tjenerpenge på sin rådgivning. Henrik Høpnerhar dog ikke noget imod, at danskeejendomsmæglere tjener penge, problemetfor ham ligger udelukkende i deskjulte honorarer og provisioner, somknytter sig til de i øvrigt uigennemskuelige"tillægsydelser", der sælges iforbindelse med bolighandlen. Det eri meget overvejende grad noget, somkunden ikke ser, og som mæglerne tjenerpå. Selv om loven siger, at man påopfordring skal fortælle kunden, hvadens provision er, så ville han ønske,at boligformidlere enkelte gange giklængere, end loven krævede, fordi detville øge deres troværdighed.”Problemet er den forbrugerpolitiskeånd, og at man fra politisk holdforsøger at pakke forbrugerne ind i vat.Det har den uheldige virkning, at lovgivningener med til at systematisere,hvad man skal oplyse om, og hvadder ikke skal oplyses om. Dermed fårejendomsformidlere en krog at hængehatten på, som gør, at de kan tagepenge for det ene, det andet og dettredje, så længe de gør opmærksompå det i formidlingsaftalen. Hvis detstod til mig, serverede man i stedet énpris for rådgivning i forbindelse med enbolighandel,” siger han.
Bedre end sit rygte
Den 49-årige Henrik Høpner – der fornylig videregav formandsposten i DanskeBoligadvokater til Jan Schøtt-Petersen– har været med siden stiftelsen i2000, og der kom først for alvor gangi tingene, da DE kørte sin berømtedobbeltkasket-kampagne. Siden ermediernes interesse for den ”hyggelige”advokat fra Lyngby vokset kraftigt i taktmed boligmarkedets opsving.S elv siger Henrik Høpner:”Vi har gennem de sidste ti år opnåeten position som advokatbranchens talerøri forhold til boligmarkedet i en periode,hvor boligmarkedet for alvor harværet i fokus. Samtidig har vi sat voresaftryk på den gældende lovgivning forboligformidling herunder Ejendomsomsætningslovensparagraf 15, selvom denefter min mening endnu ikke er heltskarp nok.”S om bannerfører for Danske Boligadvokaterhar han haft en række sammenstødmed den danske ejendomsmæglerbranche– og han erkender,at han nok ikke er den mest elskedeperson i ejendomsmæglerbranchen.”Jeg ved godt, at der er ejendomsmæglere,der absolut ikke kan lide migog vice versa. Jeg forventer ikke, at jeger elsket, men håber, at jeg er respekteret,”siger han.E jendomsmæglerbranchen er – menerHenrik Høpner – en branche, somgør det bedre end sit rygte, men der erfortsat for mange ”badebilletter”, somhan udtrykker det. Et af de eksemplerhan trækker frem er, at han flere gangehar oplevet, at kunder er kommet tilham, fordi deres mægler har frarådetdem at bruge ham som advokat pga.han er for besværlig. Det morer ham,fordi det jo netop ansporer kunder til atvælge ham, for hvis han er for besværlig,så stiller han sikkert de rigtigespørgsmål?
Har også trukket i bremsen
Henrik Høpner fik som formand forboligadvokaterne hurtigt etableret enstærk medieplatform og en god kontakttil den danske presse – et forhold hanbetegner som godt.M en der har været enkelte episoder,hvor han har trukket i bremsen over formedierne. Han fremhæver en episode,hvor en ejendomsmægler lige uden forKøbenhavn var blevet dømt af Klagenævnetfor Ejendomsformidling i, hvadHenrik Høpner kalder ”en tynd sag”.Ejendomsmæglerens brøde var, at han ien længerevarende handel havde glemtat forlænge formidlingsaftalen, selvomhan havde strakt sig langt for at få tomeget besværlige parter til at mødes.”Det eneste jeg kunne sige til detstørre danske dagblad, der ville kørehistorien, var, at man ikke kunne klandremægleren mere end, at han havdeforbrudt sig mod nogle rigide regler,”siger han.E n anden sag, hvor Henrik Høpnertrak i bremsen over for medierne varen sag fra Nordvestsjælland, hvor enmægler var kommet i klemme, oghvor TV2 Nyhederne tog kontakt tilboligadvokaternes formand for at fåen kommentar. Ejendomsmæglerenhavde lavet en lukket budrunde, meni budrunden deltog også en medarbejderfra hovedkontoret fra mæglerensegen kæde. Disse parter havde dogudover kæde-relationen ikke noget medhinanden at gøre, men en af de andrebudgivere klagede over processen.Denne budgiver havde tidligere deltageti Melodi Grandprix og var derfor en godhistorie. TV2 havde interviewet alle parterog manglede nu bare en, der kunnesnakke forbrugernes sag.”Jeg sagde til TV2, at ejendomsmæglerenikke havde gjort nogen fejl overhovedet,men fulgt reglerne til punkt ogprikke. Det havde været nemt at tagede 30 sekunder på skærmen, men jegafslog, og de bragte aldrig sagen,”fortæller Henrik Høpner.
Talte til mere end ti
Den hårde debat i medierne har ogsåført til personlige angreb på HenrikHøpner. Overordnet har der væretfair kamp efter bolden i de mange årpå formandsposten, og den ros skalmedlemmerne af DE have, siger han.Han fremhæver dog, at grænsen blevoverskredet i et indlæg ”Dejlig er denhimmel blå, lyst det er at se derpå” iEjendomsmægleren. Her blev der gåetlidt for meget efter manden og knap såmeget efter bolden.”Det skal ikke være nogen hemmelighed,at da jeg læste indlægget, taltejeg til lidt mere end ti. Det opfattedejeg som et direkte angreb på min personog knap så meget på selve sagenog min faglighed,” fortæller han.Henrik Høpner har også oplevet, aten række udenlands-boligspekulanterhar truet ham med retssager og meredirekte i form af trusselsmails, fordi hansatte fokus på forholdene i udlandet.Men disse karakteriserer han som fantasterog lykkeriddere og understreger,at det ikke var medlemmer af DE.M en Henrik Høpner føler sig ikkeforfulgt og viger heller ikke tilbage forselvkritik. En af de episoder, han fortrydermest i dag, er den behandling, somDE’s tidligere direktør, advokat Palle Ulstrupi sin tid fik i forbindelse med dengeneralforsamling, hvor etableringen afDanske Boligadvokater fandt sted:”Når jeg ser tilbage på den episode,fortryder jeg, at vi gav Palle Ulstrup såmeget med grovfilen. Én ting er sikkert– i dag havde jeg ikke gjort det, og jegbetegner også i dag Palle som en afmine gode venner,” siger han og tilføjer,at han generelt har et meget godtsamarbejde med DE og i særdeleshedmed vicedirektør Michael Andersen ogchefjurist Anders Palmqvist – et samar- bejde, som han opfatter som byggende på gensidig respekt, selv om de godt ved hvor hver part står.
Aktionær i Boligsiden A/S
En af de store fornøjelser for Henrik Høpner var, da han blev aktionær i Boligsiden A/S: ”De 135 kr., jeg har aktier for i Boligsiden A/S, berettiger mig nok ikke til en plads på talerstolen, men jeg morede mig da godt over at blive nævnt som en af de første på listen, da de offentliggjorde aktionærerne, fordi listen var alfabetisk,” griner han. Han kunne få del i aktierne, fordi han har en mægler ansat i firmaet til at stå for de mindre salg, firmaet nu varetager. Men han mener samtidig ikke, at der vil være plads til en fremtid, hvor mæglere og advokater fusionerer. Tværtimod mener han, at vandene vil skille sig yderligere. ”På kort sigt vil det, at vores fag er skilt ad, umiddelbart give flere konflikter. Men på lang sigt vil det give mere gennemskuelighed i markedet, fordi rådgiveren så er mest muligt uafhængig af interesser. I bund og grund er vores opgave jo at få køber og sælger til at blive enige. Det er der, vi gerne skal hen,” påpeger han.
På afvænning fra medierne
Efter sin afgang som formand for Danske Boligadvokater er der blevet mere stille omkring Henrik Høpner og mere tid til at tage sig af familien og hestene på det sydsjællandske stutteri. ”Jeg har da taget mig selv i at tjekke mobilen pr. refleks bare for at opdage, at der ikke længere ligger 10-15 beskeder og venter fra forskellige medier. Det har krævet lidt afvænning,” siger han. F remadrettet fortsætter Henrik Høpner sit virke i Lyngby, hvor han vil fortsætte sit arbejde for uafhængige rådgivere. Samtidig er han gået aktivt ind i foreningen Støtte til Soldater og Pårørende (STSOP), efter at hans søn var udsendt som soldat for Livgarden i Afghanistan i et halvt år. En oplevelse, han betegner som den barskeste periode i sit liv.
Kort om Henrik Høpner
- 49 år
- Uddannet cand.jur. i 1990, advokat med speciale i fast ejendom og lejeret
- Partner i Advodan Lyngby, tidligere Rabenhorst & Thorlacius
- Formand for Danske Boligadvokater fra 2000-2010
- Medlem af Advokatrådet, Tinglysningsudvalget og følgegruppen for Huseftersynsordningen
- Har bl.a. deltaget som folkelig juridisk ekspert i tv-programmerne Klamphuggerne, Basta og Kontant
Mægler-stafetten
Henrik Høpner har valgt at give mægler-stafetten videre til koncernchef i Nykredit, Peter Engberg. Henrik Høpners spørgsmål til Peter Engberg er: ”Hvordan ser du fremtiden for de finansielle supermarkeder, og hvordan sikres kunder bedst muligt mod fejlkøb?” Mægler-stafetten kan året igennem gives videre til personer, der befinder sig i eller uden for ejendomsmæglerbranchen. Det er dog et krav, at den person, man videregiver stafetten til, skal have en viden og ekspertise om et emne og/eller nogle holdninger, der har betydning for branchen og boligmarkedet.